Binnen het Loket proberen we ubuntu te realiseren voor cliënten en hun netwerk. We doen dit heel gedreven omdat we willen dat cliënten sterker in de wereld staan en door bepaalde zaken te faciliteren of hulp en ondersteuning te bieden in verschillende situaties, lukt dit wonderwel. Het is sowieso een wisselwerking. De connectie en wisselwerking tussen de cliënten, hun netwerk en onze organisatie is er op verschillende niveau’s. We nemen ubuntu ter harte en het weerspiegelt zich in alles wat we doen. Het welzijn en welbevinden van onze cliënten in de maatschappij blijft het hoofddoel.
Om het wat meer te duiden geef ik graag het verhaal van de jaarlijkse camperdag mee. Dit initiatief gaat door in het eerste weekend van september en dat al sinds 1987. Eigenaars van campers kunnen deelnemen aan dit event en op zaterdag nemen ze dan een cliënt mee op pad met de camper. De deelnemers komen uit gans Vlaanderen. Tijdens dit event is onze opdracht voor een stuk faciliteren zodat de contacten kunnen groeien. We staan erop om alle deelnemers (gastgezinnen en cliënten) heel warm te onthalen. Er zijn toch heel wat mensen die al jaren deelnemen aan het event.
Kevin ging een paar jaar geleden voor het eerst mee met een camper en ook voor zijn gastgezin was het de eerste deelname aan het event. Onderweg had Kevin verteld dat zijn favoriete dag van het jaar Halloween is. Nu had het gastgezin al een trip naar Nederland gepland in het Halloweenweekend. Dezelfde avond nog hebben ze aan Kevin uitgenodigd om samen met hen naar Nederland te gaan. Als je weet dat Kevin 7 op 7 in de voorziening leeft, dan begrijp je ook dat voor hem de wereld werd opengetrokken. Er is een echte klik met het gezin. Ze houden contact ook los van het event en uiteindelijk is dat het allermooiste.
Emanuelle (Manu) haar verhaal start in 1987. Ze gaat al 34 jaar mee met hetzelfde gezin tijdens het camperevent. Daarnaast gaat ze ook al 10 jaar voor minstens een week logeren bij het gastgezin in Limburg. Manu heeft een heel sterke band met het gezin, maar ook haar netwerk is heel nauw betrokken. Een fantastisch verhaal waarin ubuntu centraal staat. Zelf vind ik het ook leuk om een binnen te springen bij een campergezin als ik in de buurt ben. Zo blijft het vlammetje branden, want uiteindelijk maken de campergezinnen anderen warm om ook deel te nemen aan het event. Intussen staan we al zo ver dat er twee gezinnen samen met mij het event organiseren. Het is aanstekelijk als je ziet hoe mensen door gewoon eens deel te nemen aan het event uiteindelijk mee organiseren, nadenken en ondersteunen. De persoonlijke betrokkenheid is hier heel groot. Een mooi project, maar uiteraard is er niet overal een klik. Het is aan ons om ook daar te kijken waar en een goeie match kan zijn.
We proberen vanuit het loket uiteindelijk altijd te ondersteunen op verschillende vlakken. Soms wil dat zeggen dat we out-of-the-box moeten denken en misschien zelfs nog meer.
Zo werd er met de komst van Covid-19 door het VAPH extra middelen ter beschikking gesteld van de cliënten omdat het gewone busvervoer tijdelijk niet meer mag georganiseerd worden. De cliënten kunnen echter wel beroep doen op vervoer met dienstencheques wat extra kosten met zich meebrengt. Dat heeft natuurlijk wel administratieve gevolgen. Via de bijstandsorganisaties kunnen ze de kosten recupereren, maar het blijkt niet zo evident als eerst gedacht. Veel mensen lieten weten dat het een heel gedoe was en het loket heeft dan ook vrij snel beslist om het netwerk op weg te helpen. We willen hen wegwijs maken en het is de bedoeling dat ze het zelf overnemen. Anderzijds willen we hen niet in de kou laten staan en nemen we over indien nodig.