‘Als je Bryan ziet, smelt je.’ Met deze warme woorden beschrijft Erin Cottenier haar cliënt. Samen met Fanny Decat vormt ze een bijzondere tandem in de begeleiding van deze jongeman. Hun verhaal toont perfect aan hoe verschillende diensten elkaar kunnen versterken om het beste resultaat te bereiken voor hun cliënten.
Het verhaal begint bij een JUMP-overleg, waar verschillende diensten samenkomen om expertise te delen. Bryan, een jongeman met recht op RTH-begeleiding vanuit Groep Ubuntu, had meer nodig dan de beschikbare 36 begeleidingsmomenten per jaar. Het CAW bood aan om als extra 'compagnon de route' op te treden, wat het begin betekende van een vruchtbare samenwerking.
Complementaire krachten bundelen
De uitdagingen waren niet min: een moeizame relatie met zijn moeder, een precaire woonsituatie en problemen op school. 'We moesten op verschillende levensdomeinen een rol gaan spelen,' vertelt Fanny. Door hun krachten te bundelen, konden ze Bryan ondersteunen op alle fronten. De taakverdeling gebeurt in nauw overleg: ‘We spreken af wie wat doet en hoe we het gaan aanpakken. Ook Bryan zit mee aan tafel, zodat het voor hem overzichtelijk blijft.’
Kleine overwinningen, grote impact
De aanpak werpt vruchten af. Bryan woont inmiddels zelfstandig, wat de relatie met zijn moeder aanzienlijk heeft verbeterd. Een bewindvoerder houdt zijn financiën onder controle. Toch blijft er werk aan de winkel. ‘Bryan heeft nood aan aanklampende zorg,' legt Erin uit. 'Uit zichzelf komt hij niet tot iets.’
De begeleiders wisselen elkaar wekelijks af en communiceren intensief via mail. Ze ondersteunen Bryan bij afspraken en werken met een papieren agenda, aangevuld met digitale herinneringen. ‘Sowieso als er een afspraak vastligt voor Bryan moeten we heel veel berichten sturen, en dan nog kan het zijn dat hij niet komt opdagen.’
Netwerk als vangnet
Het succes van deze aanpak zit hem in de flexibiliteit van het netwerk. Wanneer nodig worden andere diensten betrokken, zoals het Sociaal Huis voor huisvesting of GTB voor arbeidstrajectbegeleiding. Ook informele contacten blijken waardevol: via CAW-medewerkers bij het sportpark komt positieve feedback over Bryans deelname aan activiteiten.
Toekomstperspectief
De tandem blijft optimistisch over Bryans toekomst. ‘Hij is een werker, als hij wil, kan hij,’ klinkt het. De zoektocht naar een geschikte stageplaats loopt, en Bryan toont interesse in de zorgsector. Ondertussen is zijn band met zijn moeder versterkt door de nieuwe woonsituatie. Ze heeft veel moeite gedaan om zijn woning gezellig in te richten, wat hun relatie ten goede komt.
Deze case toont het belang van dienst-overschrijdende samenwerking. ‘Wij krijgen individuele cliënten over de vloer waarvan we merken: hier is meer aan de hand,’ vertelt het CAW. ‘Dan is het heel fijn als wij een beroep kunnen doen op elkaars expertise voor de best mogelijke ondersteuning.’
Met geduld, creativiteit en een gezamenlijke aanpak maken Erin en Fanny het verschil in het leven van Bryan. Hun verhaal illustreert perfect hoe verschillende expertises elkaar kunnen aanvullen en versterken.
Meer weten over hoe we bij Groep Ubuntu samen met andere organisaties het verschil kunnen maken? Bekijk ons filmpje over intersectoraal samenwerken: klik hier.